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Intro

Come comunicare in modo efficace ad un settore complicato come quello della sicurezza sul lavoro? Come fare un cambio di mindset per far sopravvivere il proprio business in un momento di crisi? Come fare a usare i webinar quando i tuoi clienti e il tuo settore sono differenti?

La pandemia ha portato Claudio Delaini di CertificazioneCE ad un cambio radicale del suo mindset: le aziende di cui era consulente, nel marzo del 2020 hanno sospeso tutti gli incontri e le consulenze per via della pandemia. Claudio non voleva perdere i contatti e ha cercato un’altra strada.

Azienda

CertificazioneCE è uno studio di ingegneria che offre consulenze specialistiche erogate da Claudio e Renato. L’esperienza si costruisce un giorno alla volta e si tramanda di padre in figlio. Adorano il saper fare dei loro clienti e per questo li aiutano a superare tutte le difficoltà  dovute alla eccessiva mole di “carta” presente tutt’oggi. Esistono per aiutare i loro clienti a vendere e affrontare nuovi mercati.

Conosciamo meglio Claudio Delaini.

Ha svolto un master in ingegneria forense al Politecnico di Milano. é il fondatore di CertificazioneCE, autore di 7 libri sulla sicurezza dei macchinari e autore del canale YouTube “Claudio Delaini – Sicurezza Macchine”. Definito “un ingegnere poco ingegnere e pazzerello”. Punto di riferimento nel suo settore prima del 2020, grazie ai webinar ha spiccato realmente il volo.

Progetto

Claudio è entrato in contatto con WebinarPro nel lontano 2016, nella prima edizione del corso “Webinar da zero a cento“. Incuriosito dal tema, in quell’occasione sottolineò per la prima volta quello che divenne il tormento personale di Luca Vanin:

“I miei clienti sono differenti, sono industriali, non sono molto tecnologici o social: i webinar per loro non possono funzionare!”.

È da quel giorno che Luca Vanin ha provato a convincere Claudio del contrario: i webinar possono adattarsi a diversi contesti, ma è necessario individuare la soluzione giusta.

Claudio acquista da WebinarPro la propria piattaforma GoToWebinar e inizia a organizzare webinar, con il primo supporto della nostra assistenza e della consulenza di Luca Vanin e del team. Per tutto il lockdown del 2020 Claudio organizza i webinar, ma qualcosa ancora non lo convince.

Durante la sua ospedalizzazione a causa del covid, diventa celebre per i post sui social che condivise appena guarito, decide di cambiare la sua vita e migliorare la qualità del suo lavoro, aiutando il maggior numero possibile di aziende a risolvere i propri problemi. Il webinar diventano quindi il miglior canale per restare in contatto con i propri clienti, acquisirne di nuovi, offrire contenuti ultra specialistici.

Il post di ringraziamento di Claudio che lo ha reso celebre su tutti i giornali

Dall’autunno del 2020 i webinar sono diventati uno strumento di formazione, comunicazione e marketing essenziali nell’attività di CertificazioneCE e a oggi Claudio può contare su un archivio di oltre 35 webinar sui temi della sicurezza sul lavoro, sulla prevenzione degli infortuni, e su molte soluzioni a problemi piuttosto diffusi nelle aziende italiane (ad esempio, molti webinar sono stati dedicati alla conversione della produzione sotto lockdown e alle certificazioni delle mascherine).

Con i webinar Claudio sta offrendo costante supporto a centinaia di imprenditori.

Non solo, ha maturato una maggiore consapevolezza della propria esperienze e conoscenze specialistiche, consolidando il proprio modo di presentare contenuti complessi e molto tecnici. Inoltre, ha raggiunto clienti che prima non riusciva a raggiungere cambiando strategia, che viene ben spiegata nell’intervista.

Bisogno del cliente

  • Trovare la piattaforma più adatta alle proprie esigenze
  • Cercare il format migliore per realizzare facilmente molti webinar
  • Promuovere efficacemente l’iscrizione ai webinar
  • Continuare a creare contenuti accattivanti e utili, quasi sempre guidati dalle segnalazioni e richieste del cliente finale
  • Combattere i pregiudizi tecnologici del proprio target di riferimento

Cosa ha fatto WebinarPro

WebinarPro ha supportato Claudio nella scelta della migliore piattaforma webinar per le sue esigenze, fornendo il primo supporto in fase di startup.

Successivamente abbiamo lavorato insieme sul suo modello di Academy con indicazioni strategiche e metodologiche.

La differenza che ha fatto la differenza

Quello di Claudio, come dice lui stesso nell’intervista, è il classico caso in cui il focus è l’intenzione e la motivazione a usare i webinar in modo professionale, inserendoli strategicamente nel proprio business, con scelte tecnologiche semplici ma decise.

WebinarPro nel progetto di Claudio ha avuto tutto sommato un ruolo importante all’inizio, ma è stata l’impronta data all’inizio, il metodo adottato, le scelte strategiche e tecniche in itinere a fare la differenza. Non solo: a parte le slide (come accennano scherzando Luca e Claudio nell’intervista), Claudio è l’allievo perfetto che applica, personalizza e persevera nell’applicazione di un metodo.

Risultati

Oltre agli aspetti economici e al ritorno economico indiretto, i webinar hanno permesso a Claudio di

  • raggiungere migliaia di persone nel corso del tempo
  • fidelizzare consulenti che sono diventati promotori di Claudio e di CertificazioneCE
  • creare un database di contenuti specialistici adatti a diverse tipologie di clienti
  • migliorare le tecniche e le strategie di presentazione di contenuti complessi
  • modernizzare un settore tradizionalmente ostile a certi tipi di innovazione

Oggi i webinar di Claudio sono strumenti di marketing, formazione, aggiornamento e creazione di un ponte con i propri clienti presenti, passati e futuri.

Guarda qui sotto l’intervista integrale e scopri tutti gli eventi online di successo dei nostri clienti qui

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Come realizzare eventi di formazione a distanza? è possibile organizzare un’academy online dedicata alla formazione della sicurezza sul lavoro?

Erano le stesse domande che Alessandra Torriero, CEO di Centro per la Prevenzione dei Rischi (CEPER) di Milano, si poneva già nel 2014. Grazie alla perseveranza di Alessandra,  WebinarPro ha accettato una nuova sfida: quello di realizzare un’academy online di successo. 

Scopriamo insieme opportunità e successi di questa solida azienda, che non ha mai avuto paura di accogliere il cambiamento e di distinguersi dal resto del mercato.

Scopri l’azienda: CEPER

Dal 1983 CEPER si impegna a far crescere la sicurezza delle imprese e delle persone che vi lavorano, offrendo consulenze in materia di igiene e sicurezza del lavoro, prevenzione e gestione dei rischi e tutela dell’ambiente nel rispetto delle normative vigenti. Organizzano anche corsi di formazione aziendali e interaziendali sulla sicurezza sul lavoro e la tutela dell’ambiente. Dal 1987 si occupano di formazione anche online, ora tramite un sistema di e-learning per clienti B2B con prodotti custom.

Alessandra Torriero prima ricopre funzioni organizzative, di coordinamento e sviluppo delle attività editoriali,  di formazione interaziendale e della progettazione e realizzazione di strumenti multimediali per la formazione nel settore della sicurezza e dell’igiene sul lavoro. Nel 1992 viene nominata consigliere delegato e dal 2014 diventa CEO, prendendo il posto del padre. 

Il Progetto

Il primo contatto di Luca Vanin con Alessandra fu nel 2014, grazie ad una videocall a causa dei mille impegni di entrambi, pur vivendo a Milano nella stessa città. Alessandra, con le redini aziendali in mano, decise di portare avanti l’organizzazione dei corsi di formazione in aula per la sicurezza sul lavoro. Dal 2015 al 2018 però Alessandra voleva incrementare il suo business, aumentare la presenza ai corsi e fare un salto di qualità.

Come fare per poter continuare a coltivare la relazione con i clienti affezionati e per portare avanti il business di Ceper? Alessandra contattò Luca proprio per capire come poter progettare un’academy online.

Esigenze di Ceper

Di fornitori che potessero suggerire una buona strumentazione tecnologica ce ne erano molti. Nonostante i numerosi preventivi, Alessandra stava cercando qualcuno che non solo le potesse fornire la parte tecnica, ma che la accompagnasse durante il percorso e le fornisse assistenza e competenze strategiche per proporre al meglio i propri servizi. Così arrivò a WebinarPro, partecipando a Gennaio 2019 al “BootCamp“.

Il bootcamp era un evento in aula di due giornate full immersion, destinato a chi volesse trasferire un evento tradizionale in un evento online, partendo dalle basi del marketing online fino ad arrivare nel mondo delle academy online.

Cosa ha fatto WebinarPro

WebinarPro ha preso per mano Alessandra e tramite un percorso su misura, ha aperto una finestra sul mondo dei webinar e delle academy online. La sfida più grande per chi ha sempre svolto le attività in “modo classico”, è quella di far capire che la formazione online è efficace e non ha differenze (se non per la componente umana). Oltre che convincere se stessa di questo cambiamento di mindset, il lavoro più importante è stato svolto nei confronti dei suoi collaboratori, di cui prova tantissima stima. 

  • percorso tailor made di progettazione strategica
  • formazione tecnologica su piattaforme e strumentazione accessoria
  • fornire più piattaforme webinar e meeting
  • strutturare un’academy online che rispondesse alle esigenze di Ceper
  • sessioni di progettazione dei contenuti

La differenza che ha fatto la differenza

L’impatto più forte per arrivare ad avere un’academy online professionale e rodata, è stato quello di trovare un equilibrio tra la gestione dei progetti, il trasferire l’evento in presenza all’online e quindi il cambio di mindset che da decenni accompagnava l’azienda. Le sfide più grandi sono state due: 

  • lato contenuti: rivedere materiale formativo. Durante l’aula è più semplice, invece online tutto deve essere ottimizzato e preparato per tempo. 
  • lato persone: interazione e coinvolgimenti durante gli eventi ma anche le pause (virtuali). 

Il 2019 è stato l’anno di formazione interna e sperimentazione. Alessandra ha impiegato ogni energia perchè era determinata a raggiungere i risultati prefissati e sperava di poter coinvolgere e condividere l’entusiasmo con i suoi collaboratori. Grazie ai primi webinar, i quali hanno ottenuto sin da subito un discreto successo, è riuscita a far capire che il sistema poteva funzionare. 

A questo punto la collaborazione con WebinarPro è diventata sempre più stretta ed essenziale perchè è riuscita a rispondere alle esigenze di Ceper fornendo supporto, assistenza e formazione di qualità. Nonostante alcune resistenze iniziali, l’azienda si rese conto che presto avrebbe spiccato il volo grazie ad una collaborazione organizzata e metodica. 

L’arrivo della pandemia non ha sconvolto più di tanto Ceper, perchè erano già allenati ad organizzare webinar, erogare corsi di formazione online e a fornire attività di consulenza anche in remoto. Anzi, è stato un momento per affermarsi nel mercato. 

Risultati

Alessandra è partita per tempo, per cui quando c’è stato bisogno, hanno superato i loro competitors e sono riusciti a rimanere vicini ai loro clienti pur non vedendosi fisicamente. Crede che la normativa per l’erogazione dei corsi di formazione, cambierà in meglio e pensa che le regioni (e non solo!), si siano resi conto che la formazione funziona benissimo anche online. Bisogna saper, fare, sperimentare, attrezzarsi e trovare i partner giusti. 

Il futuro? senza ombra di dubbio gli eventi ibridi e un’implementazione più evoluta delle academy online.

Guarda l’intervista integrale e scopri tutti gli eventi online di successo dei nostri clienti qui

 

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