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Marketing Automation con i webinar: gli evergreen

Marketing automation: cos’è e cosa c’entra con i webinar?

Quando si parla di Marketing Automation, per chi si occupa di webmarketing e digital marketing gli si illuminano gli occhi e lo sguardo assume quell’aria romantica, trasognante. No, non sto esagerando.

Se ti occupi di marketing (e se sei in questa pagina è probabile!), sai che la marketing automation delinea un orizzonte in cui è facile immaginarsi al sole, in vacanza, mentre il web lavora al posto nostro. E non è solo colpa del termine “automation” affiancato a marketing. No, c’è qualcosa di più.

In queste righe voglio spiegarti alcune cose:

  • Cos’è la marketing automation (in sintesi, visto che non ne sono esperto!)
  • Come i webinar possono essere integrati in un sistema di marketing automation
  • Come i webinar possono diventare una marketing machine automatizzata

Ah! Ti anticipo: se arrivi fino in fondo, oltre a una duplice sorpresa, sappi che nulla per te sarà più come prima.

Te lo prometto.

marketing automation

Marketing automation: wikipedia cosa dice?

Ci sono moltissimi libri sulla marketing automation e molti sono pure in lingua italiana, offrendo una visione completa, esaustiva e molto interessante sull’argomento.

Ma per non far torto a nessuno (quasi tutti sono nostri conoscenti e amici e quindi l’incidente diplomatico è lì che ci aspetta), abbiamo scelto di usare la definizione di Wikipedia:

Con il termine marketing automation ci si riferisce a un software che permette di automatizzare alcune attività ripetitive di marketing, che possono essere comprese nel processo di demand generation [ovvero il processo d’acquisizione e gestione dei clienti potenziali fino al momento della loro trasformazione in clienti effettivi].

[…] un software di marketing automation registra le attività online tenute da una persona dal momento in cui entra in contatto con l’azienda, generalmente tramite un modulo di contatto.

La definizione di Wikipedia si concentra sul software, e in buona parte il termine spesso si concentra proprio su tale elemento.

Per i nostri scopi (e non siamo gli unici a pensarla così), mi rivolgerei più alla marketing automation come un sistema, un approccio, persino un atteggiamento e una scuola di pensiero in relazione al processo di acquisizione e gestione di un contatto e alla sua vita all’interno del nostro sistema in termini di acquisti, più o meno ripetuti.

In buona sostanza, la marketing automation ha a che fare con quei processi che gestiscono automaticamente un contatto fino a trasformarlo in cliente.

Marketing automation con i webinar: si può?

Bene, ora che ti è chiaro il concetto, facciamo un passo avanti.

Siamo su WebinarPro e ci occupiamo di webinar, giusto?

Cosa c’entrano i webinar con la marketing automation?

Dobbiamo fare una piccola digressione. I webinar, come diciamo ovunque, in questo sito, nei nostri libri, nei nostri webinar, sono per loro definizione live, in diretta.

La prima completa e ragionata definizione di webinar l’abbiamo scritta nel 2013 nel libro Webinar Professionali (Hoepli, 2013). Restiamo dell’idea che la potenza di un webinar risiede completamente nella sua interattività, nell’essere realizzato insieme ai partecipanti, in diretta con loro.

Esiste però una piccola eccezione: i webinar automatici, detti anche webinar evergreen.

Ne abbiamo parlato ampiamente qui:

Quindi, esiste una particolare tipologia di webinar da inserire nei processi di marketing automation, in quanto automatizzato e facilmente integrabile con altri sistemi.

Ma come fare tutto ciò?

 

Software di marketing automation con i webinar

Esistono molti software per realizzare webinar automatici o webinar evergreen.

Il webinar automatico viene registrato (con particolare attenzione, come scoprirai nella sorpresa alla fine di questo articolo) e viene trasmesso on demand (da cui anche il termine webinar on demand): il partecipante può scegliere giorno e ora più comodi, iscriversi, partecipare alla diretta e porre domande in chat.

Se viene organizzato con tutti i crismi e se il webinar è pianificato in orario “normale” può accadere che il team dietro all’organizzazione possa rispondere in tempo reale.

Da qui capisci anche il perchè devi prestare attenzione. Come abbiamo scritto in un articolo di qualche tempo fa, fai attenzione a non farti prendere in giro: quando scegli giorno e orario, e noti orari inconsueti (la notte, il sabato e la domenica, Natale, ecc.), è sicuramente un webinar registrato e automatizzato.

Tra i software che permettono questa piccola magia, vanno sicuramente elencati [aggiungere url]

Anche GoToWebinar ha una sua versione analoga al webinar automatico, ma in realtà non ha tutte le features delle piattaforme indicate.

Tornando alle precedenti quattro soluzioni, più o meno tutte prevedono diverse integrazioni con software di mail marketing (Mailchimp, GetResponse, ActiveCampatign, ecc.), con diversi social (come le integrazioni del Pixel di Facebook, indispensabili per l’advertising) e con diversi strumenti e tool di marketing automation.

Ciò significa che dal punto di vista tecnico, non sono strumenti isolati, ma possono facilmente integrarsi con altri sistemi e con quello che già usi per il tuo marketing.

Webinar evergreen: come automatizzare il marketing

Quindi con un sistema di questo tipo, puoi facilmente usare anche i webinar nella tua strategia di automatizzazione del marketing.

Prima di tutto, come scoprirai con le sorprese alla fine di questo articolo, un webinar automatico deve essere progettato per essere tale. Quindi sto per darti una brutta notizia:

NON BASTA USARE LA REGISTRAZIONE DI UN WEBINAR TRADIZIONALE.

IL WEBINAR AUTOMATICO DEVE ESSERE COSTRUITO AD HOC.

Mi sembra di intravedere la tua delusione e quindi ti offro una piccola deroga.

Puoi usare la registrazione di un webinar solo nella fase di test del sistema, per valutare se le persone sono interessate all’argomento, se si iscrivono, se proseguono nel processo di automazione. Lo ammetto, l’abbiamo fatto anche noi, per semplificarci le cose e andare online il prima possibile.

Una volta testato tutto il processo e stabilito che può funzionare, devi registrare un webinar ad hoc.

Non hai bisogno di una piattaforma in questo caso, ti bastano software di cattura dello schermo, della webcam e della voce. E un po’ di post editing, per rendere tutto omogeneo e professionale.

Considera che il tuo webinar automatico resterà online a lungo, e quindi fai tutto il possibile per creare un evento online stabile nel tempo, senza riferimenti spazio-temporali e con le giuste call to action.

Prosegui nella lettura e goditi una sorpresa sul tema.

Marketing automation esempi con i webinar

Ma come integrare il tuo webinar con tutte le altre automazioni?

Per semplificarti la vita considera che:

Il webinar può comparire come strumento di lead generation o di nurturing o di conversione in qualsiasi punto del processo di automatizzazione del tuo marketing

Il webinar automatico può esser eil primo step, dal quale parte un nurturing via mail, con rimandi a diversi contenuti e offerte. Oppure può essere un punto di contatto con il cliente a livello più avanzato, dopo altre strategie di lead generation.

O ancora, può essere il punto finale del tuo processo, quando viene effettivamente lanciata l’offerta ed effettuata la prima vendita.

Insomma, il webinar evergreen si presta perfettamente a diversi utilizzi, sia come frontend, sia come backend: puoi esporlo nel momento più opportuno, soprattutto se l’hai progettato proprio per lo scopo a cui tenderà. Detto diversamente: il webinar automatico è perfetto se e solo se rientra in una strategia più ampia e allargata. Altrimenti la sua efficacia rischia di essere nulla.

Marketing automation: Italia come stai?

I webinar sono arrivati in Italia moltissimo tempo fa, ma sono esplosi letteralmente negli ultimi due-tre anni.

Molte delle cose che sappiamo dei webinar, nascono dall’osservazione di chi ne fa tantissimi, di chi ha sperimentato per primo le strategie più articolate e sofisticate.

Parliamo naturalmente degli Stati Uniti.

Gli italiani hanno imparato molto dagli States, ma commettono un grave errore: non calano quello che osservano nella realtà nazionale. Noi italiani – restiamo un po’ nei nostri stereotipi – siamo furbi, sgamati e spesso ne sappiamo una più del diavolo.

Quando siamo davanti a qualcosa di stupefacente, invece di goderci l’esperienza, ci lanciamo a fantasticare su quale sia il trucco, cerchiamo di smascherare il protagonista, facendo vedere chi la sa davvero lunga.

Questo è l’effetto boomerang: se pensi di prendere in giro i tuoi partecipanti, scrivendo “Webinar Live” su un webinar evidentemente registrato, perderai un cliente, almeno che tu non stia cercando clienti sprovveduti e pure un po’ ingenui.

Personalmente io sconsiglio di organizzare webinar automatici prima di averne organizzati almeno 3, 5 o 10 veri. Solo così puoi cogliere le sfumature più sottili e creare un webinar veramente professionale.

Se ti interessa capirci qualcosa di più, non esitare a contattarci

 

Marketing automation: libri consigliati per i webinar

Di seguito puoi trovare qualche libro consigliato da noi sul marketing automation:

Per iscriverti al nostro primo webinar automatico sulla lead generation, clicca sul pulsante qui sotto!

 

 

Webinar automatici: quando ti servono davvero e come si usano

Webinar automatici: cosa sono?

I webinar automatici (o automated webinar, oppure Live Webcast) sono particolari tipi di webinar che non vengono erogati in diretta.
Come? Ti starà sicuramente venendo in mente la nostra definizione di Webinar:

Un webinar è un evento pubblico che avviene online, accessibile quindi da chi vi è stato invitato o ne possiede una chiave d’accesso e che è collegato via internet.

Il webinar è un’occasione in cui più persone si ritrovano via internet, mediante una piattaforma o un software, nello stesso momento (modalità sincrona) per discutere di un certo argomento: chi presenta o conduce l’evento può usare diversi strumenti online, mostrando slide, filmati, confrontandosi in diretta con gli altri partecipanti, sia in forma scritta (tramite una chat) sia a voce (come se fosse una telefonata).

E so che ti starai chiedendo come fa a chiamarsi webinar se non è in diretta?

In effetti è un tipo di webinar… non in diretta.

Esiste come categoria di webinar, ha le sue regole che imparerai in questo articolo, ha molti vantaggi e ti permette di fare alcune cose diverse dai webinar tradizionali. Ma procediamo con ordine.

webinar automatici

Webinar automatici e webinar evergreen: come funzionano davvero

I webinar automatici, detti anche Webinar Evergreen si basano su un meccanismo semplice:

  1. Registri un webinar (non è indispensabile che ci sia pubblico vero)
  2. Inserisci il webinar in una pagina web che integri anche una chat o uno spazio di domande
  3. Crei una landing page di iscrizione

Tutto qui.

I partecipanti al tuo webinar automatico si iscriveranno nella landing page, accederanno alla pagina che contiene la registrazione e avranno modo, in diretta, di lasciare commenti e domande.

Questo è lo schema iper semplificato dei webinar automatici.

Come si usano i Webinar Automatici

Questi particolari webinar automatizzati hanno il vantaggio di funzionare senza relatore: la registrazione del webinar viene messa online e gli utenti si iscrivono quando preferiscono.

Una volta realizzato il sistema di webinar automatico, è il sistema stesso che invia la notifica agli iscritti, i reminder dell’evento (una settimana, un giorno e un’ora prima) e gestisce l’accesso a una pagina di attesa.

Quando arriva il momento del webinar automatizzato, automaticamente si viene reindirizzati alla pagina che contiene la registrazione e, da lì, si interagisce con chi è presente.

Software e servizi per fare webinar automatici

In linea teorica i webinar automatici possono essere realizzati esattamente come ti abbiamo detto qualche riga fa, ma esistono servizi che ti permettono di realizzare questo meccanismo in modo semplice e veloce.

Si chiamano Marketing Machine e ti aiutano a realizzare il perfetto webinar automatizzato in modo semplice e guidato.

Non solo! Queste vere e proprie macchine per fare webinar automatici ti permettono di erogare la prima edizione dal vivo (solitamente tramite Youtube Live, il vecchio e caro Google Hangouts, per intenderci), di aggiungere servizi e funzionalità che ti permettono di arricchire in modo eccezionale il tuo evento online, anche e soprattutto quando non è dal vivo (e quindi erogato in differita).

I servizi e prodotti online più usati e famosi per realizzare Webinar automatici sono i seguenti:

  • EasyWebinar
  • Webinarjam
  • Webinar Ignition
  • Webinar Ninja

Il migliore? Forse WebinarJam, soprattutto per quanto riguarda la grafica.

Quello che usiamo noi? EasyWebinar.

Webinar automatizzati: vantaggi e rischi

Come hai letto alcuni chiamano questi software Marketing machine. Perché?

Perché sono vere e proprie macchine “da guerra”, che erogano il tuo webinar mentre tu sei al ristorante, mentre incontri i tuoi clienti, mentre insomma fai altro!

Il principale vantaggio è quindi che il relatore non deve essere presente per presentare: ha già registrato il suo webinar e in qualsiasi momento ha un servizio online che lo sta erogando.

Anche per l’utente è un vantaggio non indifferente: può scegliere quando partecipare, preferendo la fascia oraria e il giorno in cui iscriversi e presenziare all’evento online. E in tal senso puoi collocarlo quando vuoi, a qualsiasi ora, di qualsiasi giorno!

Il rischio, d’altra parte, è che se non dici che si tratta di una registrazione e i tuoi partecipanti se ne accorgono fai una magra figura.

Leggi il nostro post “Webinar vs Webcast: quando ti stanno prendendo in giro” per capire la differenza tra un webinar e un webcast!

Webinar automatizzati gratis o a pagamento

Il Webinar automatico è quindi uno strumento perfetto per erogare dei contenuti “evergreen”, ossia sempre validi per un certo periodo, raccogliere iscrizioni (e quindi fra un’ottima lead generation).

In tal senso, il webinar automatico può essere perfetto per erogare contenuti gratuiti, raccogliere iscrizioni e indirizzi email, avvicinare potenziali clienti che altrimenti non avresti potuto avere al tuo evento online tradizionale.

Una valida alternativa, che non esclude la precedente è il pagamento per l’accesso al webinar automatico: i servizi che ti abbiamo indicato lo fanno in modo semplice e automatico.

È come se il tuo clone facesse formazione online dal vivo al posto tuo. Non male, vero?

Automated Webinar: la registrazione webinar e il webinar replay

Ma qual è la differenza tra fornire la semplice registrazione webinar, il tradizionale webinar replay, e costruire un webinar automatizzato?

Nel primo caso stai semplicemente offrendo l’accesso alla registrazione di un webinar, nel secondo caso stai affiancando a tale registrazione un servizio interattivo completo, in cui puoi garantire ad esempio una risposta in tempo reale da parte tua o di qualcuno che capisca il tema (meglio!).

In buona sostanza, la registrazione webinar è un semplice video che potresti tranquillamente mettere a disposizione online sul tuo canale youtube, mentre il webinar evergreen è uno strumento che offre un’esperienza più completa e soddisfacente.