Articoli

Webinar e innovazione digitale
per il franchising. L’esperienza di Domino’s Pizza

Intro

Come utilizzare i webinar per il franchising? In che modo poter comunicare in modo innovativo a potenziali imprenditori e clienti? In un’epoca in cui ormai non esistono confini invalicabili, il business adotta strumenti innovativi per espandersi e si adatta a nuovi format. Ce lo racconta Riccardo Boggiani, Franchising Manager di Domino’s Italia durante la sua intervista.

Azienda

Domino’s Pizza ormai dal 2018 è la prima società di delivery di pizza, superando Pizza Hunt. Nasce nel 1960 nel Michigan, presente in 90 paesi con 17 mila punti vendita in tutto il mondo. Sforna più di 2 milioni di pizze al giorno. Da sempre ha forte propensione all’innovazione digitale. In Italia approda il 5 Ottobre 2015, al momento vanta di 35 pizzerie: 15 proprie e 20 in franchising. Sul territorio italiano sono presenti in Lombardia, Lazio, Piemonte, Veneto, Friuli Venezia Giulia ed Emilia Romagna. La prospettiva di crescita è di arrivare fino a 100 pizzerie entro il 2021.

Riccardo Boggiani è Franchising Manager di Domino’s Italia dal 2018, Riccardo Boggiani si  occupa dell’espansione della rete franchising dell’azienda. La sua esperienza lavorativa inizia nel 1990 in Hitachi Europe GMBH. Nel 2010 Passa poi a McDonald’s, come Direttore Finance Franchisee, rilanciando il brand in Italia. Nel 2015 Si trasferisce in Cibis SpA, società del  gruppo Pam Panorama, con il ruolo di Direttore Generale. Diventa amministratore delegato di Foodelicious SpA e si occupa della due diligence che porterà  all’acquisto, alla ristrutturazione e al rilancio del nuovo brand Hamerica’s.

Progetto

Il 2020 ha rappresentato un grande passo avanti per l’innovazione digitale per Domino’s Italia. Rinunciando ai roadshow in presenza, con tutti i pro e contro, hanno però raggiunto con praticità e semplicità il loro obiettivo: trovare nuovi imprenditori che accolgono la sfida di aprire un franchising con Domino’s Pizza.

Con queste premesse, noi di WebinarPro non potevamo che accogliere con grande entusiasmo questa collaborazione.

I vari webinar hanno potuto sia eliminare le distanze, ma anche intrattenere ed interessare gli interlocutori, grazie alle domande e sondaggi live. Con questo progetto hanno scelto un modo alternativo per arrivare a tutti coloro che sono interessati ad intraprendere un nuovo percorso. Gli aspetti interessanti dei webinar erano due: il primo, quello formativo, per far conoscere nuovi prodotti. Il secondo per arruolare nuovi imprenditori e raggiungere l’obiettivo: arrivare ad aprire 200 punti Domino’s Pizza in Italia.

Riccardo ha voluto aprire la porta su questo scenario e accompagnare nel percorso nuove leve per rendere viva la catena di franchising.

Bisogno del cliente

  • piattaforma webinar professionale
  • interazione e coinvolgimento massimo degli utenti
  • regia live per garantire connessione in tutta Italia
  • test tecnici pre evento
  • condivisione di materiali pre-registrati per formazione

Cosa ha fatto WebinarPro

Domino’s Pizza ci ha scelto tra i vari partner possibili, perchè siamo riusciti ad accompagnarli durante gli eventi, garantendo l’interazione, il coinvolgimento. Siamo riusciti ad annullare le distanze, facendo vivere l’emozione del Roadshow che si sarebbe dovuto svolgere in presenza. Siamo riusciti a comprendere le loro esigenze e a tradurle con soluzioni pratiche.

La scommessa più grossa è stata quella di avere un buon tasso di iscritti e di partecipanti: infatti dall’inizio alla fine tutti i discenti sono stati presenti, proprio grazie alla capacità di intrattenimento.

Siamo riusciti a trasmettere competenze anche di public speaking online, gestione del palco virtuale e porre attenzione su alcuni aspetti tecnologici, che sono aspetti a latere del vendere online, ma essenziali perchè sono parti importanti del processo.

La differenza che ha fatto la differenza

L’approccio di Domino’s Pizza, che noi di WebinarPro abbiamo sposato, è la sperimentazione. Il voler innovare un modo di erogare formazione e contenuti, per raggiungere i propri obiettivi.

La sfida, oltre a quella di raggiungere il target giusto, è stata quella di essere presente nel digitale. Come partner ci sentiamo coinvolti in questa nuova modalità di fare business. Bisogna creare contenuti coerenti e interessanti ma anche crearsi un’idea e mettersi sempre in discussione per crescere.

Risultati

Da Luglio del 2020 hanno realizzato un webinar al giorno, da Gennaio 2021 sono passati a due webinar al giorno live (orario di pranzo e cena), per rispondere a tutte le esigenze. Mediamente si sono iscritti 500 persone con un tasso di partecipazione del 25%, portando poi alla trattativa circa 10-15 imprenditori per iniziare il nuovo progetto di franchising.

Oltre ai numeri degli eventi online, è necessario saper comunicare nel modo corretto online ed arrivare alle persone a cui siamo interessati per proporre i nostri prodotti/servizi. Come dice Riccardo “è necessario scegliere il partner giusto che comprende questo percorso da svolgere insieme “.

Ciò che caratterizza davvero il lavoro di Domino’s Pizza e gli eventi online? non avere paura della concorrenza, perchè quando i competitors della tua azienda guardano dei contenuti sul web, voi siete già avanti, in vantaggio. Abbiamo capito che chiunque faccia parte della famiglia Domino’s, deve avere questo entusiasmo. Il mercato italiano è ancora acerbo, c’è quindi spazio per tutti.

Guarda qui sotto l’intervista integrale e scopri tutti gli eventi online di successo dei nostri clienti qui

Vuoi organizzare un evento simile? raccontaci i tuoi obiettivi e il tuo progetto. Clicca sul bottone qui sotto.

Contattaci